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Non, vous pouvez également passer commande en tant qu'invité. Cependant, avoir un compte chez nous présente certains avantages :

• Processus de paiement plus rapide
• Suivez facilement l'état et l'historique de votre commande
• Pas besoin de saisir les détails d'expédition à chaque commande
• Accès rapide à notre service Retour/Échange
• Recevez des mises à jour sur les nouveautés et les promotions spéciales.

Pour mesurer correctement votre taille de lingerie, vous devez mesurer :

Soutien-gorge :

• Sous la poitrine : Mesurez juste en dessous de vos seins pour déterminer la taille précise de la bande en cm.
• Poitrine : Mesurez la partie la plus large de votre poitrine pour déterminer la bonne taille de bonnet.

Culotte:

• Tour de taille : Mesurez la partie la plus étroite de votre taille.
• Hanches : Mesurez la partie la plus large de vos hanches.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), ainsi que les paiements via Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Vous avez également la possibilité d'acheter des articles avec le service de postpaiement. Pour cela, sélectionnez l'un de ces systèmes de paiement (Afterpay, Zip, Klarna) dans la section « Modes de paiement ».

Bien sûr. Lors du paiement, vous pouvez choisir de payer avec l'un de ces systèmes (Afterpay, Zip, Klarna). Ce mode de paiement vous permet de recevoir le colis avant de le payer.

Avec un code de réduction, composé d'une combinaison de lettres et de chiffres, vous pouvez économiser de l'argent ou bénéficier de la livraison gratuite lors de vos achats dans notre boutique en ligne.

Pour appliquer la réduction, saisissez le code de réduction dans le champ approprié sur la page de sélection du paiement et de l'expédition (CHECKOUT).
Lorsque vous appliquez le code, le prix des articles de votre panier sera réduit d'un certain pourcentage, d'un montant fixe ou vous bénéficierez de la livraison gratuite.

Les codes de réduction ont des conditions spécifiques, veuillez donc lire attentivement les conditions d'utilisation (par exemple, type de produit, valeur minimale de commande, valable uniquement pour les articles non remisés, etc.).

Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Vous trouverez des codes promo dans nos publicités sur les réseaux sociaux ou sur les bannières de notre site web. Vous recevrez également un code promo dans votre panier lors de votre commande. Si vous ajoutez des produits à votre panier pour un montant donné, le code promo s'activera automatiquement et vous bénéficierez d'une réduction, d'un cadeau ou de la livraison gratuite.

La livraison est effectuée uniquement par coursier. Veuillez indiquer l'adresse et les coordonnées exactes du destinataire lors de votre commande afin que le coursier puisse livrer votre colis.

Si vous souhaitez recevoir votre commande en point relais, veuillez nous contacter via le chat en ligne sur notre site web ou via nos réseaux sociaux. Nos opérateurs se feront un plaisir de traiter votre commande rapidement et de vous la déposer dans un point relais pratique.

Dans cette liste, vous pouvez voir avec quels transporteurs nous travaillons et dans quels pays la livraison est disponible :

• PAQUET :

1. République tchèque (6,90 €)
2. Roumanie (7,50 €)
3. Hongrie (6,90 €)

• GLS :

1. Belgique (14 €)
2. Bulgarie (14 €)
3. Croatie (10 €)
4. Danemark (18 €)
5. France (18 €)
6. Irlande (18 €)
7. Luxembourg (14 €)
8. Slovénie (10 €)
9. Italie (18 €)

• DPD :

1. Estonie (21 €)
2. Finlande (25 €)
3. Grèce (21 €)
4. Pays-Bas (13 €)
5. Lituanie (21 €)
6. Lettonie (21 €)
7. Monaco (21 €)
8. Allemagne (13 €)
9. Pologne (7,50 €)
10. Portugal (21 €)
11. Autriche (7,50 €)
12. Irlande du Nord (21 €)
13. Espagne (21 €)
14. Suède (25 €)
15. Slovaquie (3,40 €)

Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles, veuillez nous contacter via le chat en ligne de notre site web ou nos réseaux sociaux. Nos opérateurs traiteront manuellement votre commande vers n'importe quel pays du monde.

Veuillez nous contacter via le chat en ligne sur notre site web ou par messages privés sur nos réseaux sociaux. Passez commande auprès de notre opérateur et précisez le point relais où vous souhaitez que votre colis soit livré.

Dès que nous aurons remis votre commande au transporteur, nous vous enverrons un e-mail d'information contenant le numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre votre colis en ligne pour connaître sa localisation et la date de livraison à l'adresse indiquée.

Si vous constatez un problème avec votre colis et que vous constatez qu'il contient des articles incorrects, veuillez nous contacter immédiatement via le chat en ligne sur notre site web. Vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux ou par e-mail à info@pantera-passion.com .
Nos opérateurs résoudront le problème le plus rapidement possible.

Si, après avoir passé et payé votre commande, vous changez d'avis et souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT VIA LE CHAT EN LIGNE OU LES RÉSEAUX SOCIAUX DÈS QUE LA COMMANDE EST PASSÉE SUR NOTRE SITE WEB.

Tant que le colis n'a pas été expédié, nous pouvons vous rembourser (après réception de votre paiement) ou modifier le contenu des articles selon votre demande.

Cependant, si notre équipe a déjà emballé et expédié votre commande, il ne sera malheureusement pas possible de l'ajouter, de la modifier ou de l'annuler. Vos achats ne peuvent être retournés pour remboursement ou échange que dans un délai de 30 jours. Si vous avez oublié d'acheter un article lors de votre commande, vous devrez passer une nouvelle commande.

Nous offrons une garantie de 24 mois sur tous nos produits, à compter de la date de réception de la commande. En tant que vendeur, nous sommes responsables de tout défaut constaté par l'acheteur après réception ou pendant la période de garantie. La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise manipulation ou des dommages mécaniques.
Par conséquent, lors du lavage et du nettoyage de la lingerie, veuillez suivre les symboles d'entretien indiqués par le fabricant sur l'étiquette.

Oui, bien sûr. Dans notre boutique, vous pouvez retourner un article sans motif dans un délai de 30 jours.
Veuillez remplir le formulaire de retour dans votre compte ou nous contacter via le chat en ligne de notre site web ou via nos réseaux sociaux. Nos conseillers vous aideront à échanger ou à retourner votre article facilement et rapidement.

ÉCHANGE : Les frais de livraison sont divisés par deux. Le client paie le retour et le magasin prend en charge le nouvel envoi.
RETOUR : Le client paie les frais de retour.

Conditions de la politique de retour :

• Le produit que vous souhaitez retourner ne doit pas entrer en contact direct avec la zone génitale. Les demandes de retour de ce type de produits ne peuvent être acceptées pour des raisons d'hygiène et de santé. Cela inclut les articles tels que les sous-vêtements, les strings, les bodys, les combinaisons, les bas, etc.
• Si l'emballage du produit retourné est muni d'un sceau d'hygiène, celui-ci ne doit pas être endommagé. Nous n'acceptons pas les retours de produits dont le sceau d'hygiène est endommagé.
• Le produit que vous souhaitez retourner ne doit pas avoir été lavé (à la main ou en machine), quelle qu'en soit la raison. Les articles lavés ne peuvent pas être retournés.
• Les produits usagés ne peuvent pas être retournés. Les produits présentant des signes d'utilisation ne peuvent pas être retournés.
• Le produit retourné doit être dans son état d'origine et accompagné de tous ses accessoires. Les produits incomplets ne seront pas repris.
• Si vous retournez tous les produits de votre commande et que vous avez reçu un cadeau, celui-ci doit également être retourné. Si le cadeau n'est pas retourné, sa valeur sera déduite du montant du remboursement. La déduction peut varier en fonction du prix du cadeau.

Nous envoyons l'article échangé ou le remboursement dès que nous recevons et inspectons votre commande retournée pour son intégrité et son état.

Oui, aucun problème. Vous pouvez utiliser le service « Échange et retour » en suivant la procédure décrite dans la réponse précédente, soit pour l'ensemble de votre commande, soit pour des articles spécifiques. Il vous suffit d'indiquer les produits que vous souhaitez retourner.

Lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Elles sont ensuite cryptées via SSL et transmises directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Par conséquent, les achats en ligne dans notre magasin sont totalement sécurisés.