Collecties
Volg ons op Instagram
@pantera_passion
Veelgestelde vragen
De vertaling op onze website wordt automatisch gedaan door een applicatie, dus er kunnen vertaalfouten optreden.
Als u de tekst zonder automatische vertaling (in het origineel) wilt bekijken, wijzig dan de taal van de site naar Engels.
Als u een onjuiste vertaling van een of meer woorden ziet, neem dan contact met ons op via de online chat of onze socialemediakanalen.
Wij zullen de fout onmiddellijk corrigeren.
Nee, je kunt ook als gast een bestelling plaatsen. Een account bij ons heeft echter wel een aantal voordelen:
- Sneller afrekenproces
- Volg eenvoudig uw bestelstatus en bestelgeschiedenis
- U hoeft bij elke bestelling geen verzendgegevens in te voeren
- Snelle toegang tot onze retour-/ruilservice
- Ontvang updates over nieuwe artikelen en speciale aanbiedingen.
Om uw lingeriemaat correct te meten, moet u het volgende meten:
Beha:
- Onderbuste: Meet net onder uw borsten om de nauwkeurige bandmaat in cm te bepalen.
- Borstomvang: Meet het volste deel van uw borsten om de juiste cupmaat te bepalen.
Slipje:
- Taille: Meet het smalste gedeelte van uw taille.
- Heupen: Meet het breedste gedeelte van uw heupen.
Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), en betalingen via Apple Pay, Google Pay en PayPal.
U kunt ook artikelen kopen met de Postpaid-service. Selecteer hiervoor een van deze betaalsystemen (Afterpay, Zip, Klarna) onder 'Betaalmethoden'.
Natuurlijk. Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om te betalen via een van de volgende betaalsystemen (Afterpay, Zip, Klarna). Met deze betaalmethode ontvang je eerst het pakket en betaal je vervolgens.
Met een kortingscode, die bestaat uit een combinatie van letters en cijfers, kunt u geld besparen of gratis verzending krijgen wanneer u winkelt in onze online winkel.
Om de korting toe te passen, vult u de kortingscode in het daarvoor bestemde veld in op de pagina voor betaling en verzending (AFREKENEN).
Wanneer u de code toepast, wordt de prijs van de artikelen in uw winkelwagen verlaagd met een bepaald percentage, een vast bedrag of ontvangt u gratis verzending.
Kortingscodes hebben specifieke voorwaarden, dus lees de gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door (bijv. producttype, minimale bestelwaarde, alleen geldig voor niet-afgeprijsde artikelen, etc.).
Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.
Allereerst vindt u promotiecodes in onze advertenties op sociale media of op banners op onze website. U ontvangt ook een promotiecode in uw winkelwagen wanneer u een bestelling plaatst. Als u producten met een bepaald totaalbedrag aan uw winkelwagen toevoegt, wordt de promotiecode automatisch geactiveerd en ontvangt u korting, een cadeau of gratis verzending.
Bezorging wordt uitsluitend uitgevoerd door een koerier. Zorg ervoor dat u bij het plaatsen van uw bestelling het juiste adres en de gegevens van de ontvanger opgeeft, zodat de koerier uw pakket succesvol kan bezorgen.
Wilt u uw bestelling afhalen bij een afhaalpunt? Neem dan contact met ons op via de online chat op de website of via onze sociale media. Onze medewerkers staan klaar om uw bestelling snel te verwerken en naar een voor u geschikt afhaalpunt te brengen.
In deze lijst kunt u zien met welke vervoerders wij samenwerken en naar welke landen levering mogelijk is:
• PAKKET:
- Tsjechië (€ 6,90)
- Roemenië (€7,50)
- Hongarije (€6,90)
• GLS:
- België (€14)
- Bulgarije (€14)
- Kroatië (€10)
- Denemarken (€18)
- Frankrijk (€18)
- Ierland (€18)
- Luxemburg (€14)
- Slovenië (€10)
- Italië (€18)
• DPD:
- Estland (€21)
- Finland (€25)
- Griekenland (€21)
- Nederland (€13)
- Litouwen (€21)
- Letland (€21)
- Monaco (€21)
- Duitsland (€13)
- Polen (€7,50)
- Portugal (€21)
- Oostenrijk (€7,50)
- Noord-Ierland (€21)
- Spanje (€21)
- Zweden (€25)
- Slowakije (€3,40)
Als uw land niet in de lijst met beschikbare bestemmingen staat, neem dan contact met ons op via de online chat op onze website of via onze socialemediakanalen. Onze medewerkers verwerken uw bestelling handmatig naar elk land ter wereld.
Neem contact met ons op via de online chat op de website of via een privébericht op onze sociale media. Plaats uw bestelling bij onze medewerker en geef aan naar welk afhaalpunt u uw pakket wilt laten verzenden.
Zodra we je bestelling aan de vervoerder hebben overgedragen, sturen we je een informatieve e-mail met het trackingnummer. Met dit nummer kun je je pakket online volgen om de huidige locatie te zien en wanneer de koerier het op het opgegeven adres aflevert.
Mocht er iets dergelijks gebeuren en vindt u onjuiste artikelen in uw pakket, neem dan onmiddellijk contact met ons op via de online chat op de website. U kunt ons ook bereiken via onze sociale media of een e-mail sturen naar info@pantera-passion.com .
Onze operators zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Mocht u na het plaatsen en betalen van uw bestelling van gedachten veranderen en uw bestelling willen annuleren of wijzigen, neem dan ONMIDDELLIJK CONTACT MET ONS OP VIA ONLINE CHAT OF SOCIALE MEDIA ZODRA DE BESTELLING OP ONZE WEBSITE IS GEPLAATST.
Zolang het pakket nog niet is verzonden, kunnen wij uw geld terugbetalen (na ontvangst van uw betaling) of de inhoud van de artikelen aanpassen volgens uw verzoek.
Als onze medewerkers uw bestelling echter al hebben ingepakt en verzonden, is het helaas niet meer mogelijk om deze aan te vullen, te wijzigen of te annuleren. Uw aankopen kunnen alleen binnen 30 dagen worden geretourneerd voor restitutie of omruiling. Als u bij het plaatsen van uw bestelling bent vergeten een artikel te kopen, dient u een extra bestelling te plaatsen.
Wij bieden 24 maanden garantie op alle producten, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de bestelling. Als verkoper zijn wij verantwoordelijk voor eventuele gebreken die de koper na ontvangst of tijdens de garantieperiode constateert. De garantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik of mechanische schade.
Volg daarom bij het wassen en reinigen van lingerie de wasvoorschriften die de fabrikant op het etiket aangeeft.
Jazeker. In onze winkel kun je binnen 30 dagen een artikel zonder opgaaf van reden retourneren.
Vul het retourformulier in je account in of neem contact met ons op via de online chat op onze website of via onze sociale media. Onze medewerkers helpen je graag om je artikel snel en gemakkelijk te ruilen of te retourneren.
RUILEN: De verzendkosten worden gehalveerd. De klant betaalt de retourzending en de winkel betaalt de nieuwe zending.
RETOURNEREN: De klant betaalt de retourkosten.
Retourbeleidvoorwaarden:
- Het product dat u wilt retourneren, mag niet rechtstreeks in contact komen met de geslachtsdelen. Verzoeken om dergelijke producten te retourneren, kunnen niet worden geaccepteerd vanwege hygiëne- en gezondheidsrisico's. Dit geldt voor artikelen zoals ondergoed, strings, bodysuits, jumpsuits, kousen, enz.
- Indien de verpakking van het geretourneerde product voorzien is van een hygiënezegel, mag deze niet verbroken zijn. Producten met een beschadigde hygiënezegel accepteren wij niet.
- Het product dat u wilt retourneren, mag om welke reden dan ook niet gewassen zijn (met de hand of in de wasmachine). Gewassen artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd. Producten die gebruikssporen vertonen, kunnen niet worden geretourneerd.
- Het geretourneerde product moet in originele staat zijn en inclusief alle accessoires. Onvolledige producten worden niet geretourneerd.
- Als u alle producten uit uw bestelling retourneert en een cadeau bij uw bestelling heeft ontvangen, moet u dit cadeau ook retourneren. Als u het cadeau niet retourneert, wordt de waarde van het cadeau in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. De korting kan variëren afhankelijk van de prijs van het cadeau.
Wij sturen het omgeruilde artikel of betalen u terug zodra wij uw geretourneerde bestelling hebben ontvangen en gecontroleerd op integriteit en staat.
Ja, dat is geen probleem. U kunt gebruikmaken van de "Ruilen en Retourneren"-service volgens de procedure die in het vorige antwoord is beschreven, voor de gehele bestelling of voor specifieke artikelen. U hoeft alleen maar aan te geven welke producten u wilt retourneren.
Wanneer u online winkelt met uw creditcard, worden al uw gegevens ingevoerd op een beveiligde SSL-webpagina. Vervolgens worden uw gegevens gecodeerd met SSL en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardprovider verzonden, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.
Daarom is online winkelen bij onze winkel volledig veilig.