Překlad na našich webových stránkách provádí automaticky aplikace, takže se mohou vyskytnout chyby v překladu.

Pokud chcete zobrazit text bez automatického překladu (v originále), přepněte prosím jazyk stránek na angličtinu.

Pokud narazíte na nesprávný překlad jednoho nebo více slov, kontaktujte nás prosím prostřednictvím online chatu nebo našich kanálů sociálních médií.

Chybu ihned opravíme.

Ne, můžete také zadat objednávku jako host. Účet u nás má však několik výhod:

• Rychlejší proces placení
• Snadno sledujte stav své objednávky a historii objednávek
• Není třeba u každé objednávky zadávat dodací údaje
• Rychlý přístup k naší službě vrácení/výměny
• Dostávejte aktualizace o novinkách a speciálních akcích.

Chcete-li správně změřit velikost spodního prádla, musíte změřit:

Podprsenka:

• Podprsí: Změřte těsně pod prsy, abyste zjistili přesnou velikost pruhu v cm.
• Prsa: Změřte si nejplnší část prsou, abyste určili správnou velikost košíčku.

Kalhotky:

• Pas: Změřte si nejužší část pasu.
• Boky: Změřte nejširší část vašich boků.

Přijímáme všechny hlavní kreditní karty (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) a také platby prostřednictvím Apple Pay, Google Pay a PayPal.
Máte také možnost zakoupit položky pomocí služby Postplatba. Chcete-li tak učinit, vyberte jeden z těchto platebních systémů (Afterpay, Zip, Klarna) v části „Způsoby platby“.

Samozřejmě. Během Checkout si můžete vybrat platbu pomocí jednoho z těchto platebních systémů (Afterpay, Zip, Klarna). Tento způsob platby vám umožňuje balíček nejprve přijmout a poté za něj zaplatit.

Se slevovým kódem, který se skládá z kombinace písmen a číslic, můžete ušetřit peníze nebo získat dopravu zdarma při nákupu v našem internetovém obchodě.

Pro uplatnění slevy zadejte slevový kód do příslušného pole na stránce výběru platby a dopravy (POKLADNA).
Při použití kódu se cena položek v košíku sníží o určité procento, pevnou částku nebo získáte dopravu zdarma.

Slevové kódy mají specifické podmínky, proto si prosím pozorně přečtěte podmínky použití (např. typ produktu, minimální hodnota objednávky, platí pouze pro nezlevněné zboží atd.).

Na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód.

Propagační kódy můžete najít především v našich reklamách na sociálních sítích nebo na bannerech zveřejněných na našem webu. Promo kód obdržíte také v košíku při zadávání objednávky. Pokud do košíku přidáte produkty v celkové hodnotě, promo kód se automaticky aktivuje a získáte slevu, dárek nebo dopravu zdarma.

Doručení probíhá pouze kurýrem. Při zadávání objednávky nezapomeňte uvést přesnou adresu a podrobnosti o příjemci, aby kurýr mohl úspěšně doručit váš balíček.

Pokud si přejete obdržet svou objednávku na místě vyzvednutí, kontaktujte nás prostřednictvím online chatu na webu nebo prostřednictvím našich sociálních sítí. Naši operátoři jsou připraveni rychle zpracovat vaši objednávku na vhodné místo vyzvednutí pro vás.

V tomto seznamu můžete vidět, se kterými dopravci spolupracujeme a do kterých zemí je k dispozici doručení:

• PACKETA:

1. Česká republika (6,90 EUR)


2. Rumunsko (7,50 EUR)


3. Maďarsko (6,90 EUR)

• GLS:

1. Belgie (14 EUR)


2. Bulharsko (14 EUR)


3. Chorvatsko (10 EUR)


4. Dánsko (18 EUR)


5. Francie (18 EUR)


6. Irsko (18 EUR)


7. Lucembursko (14 EUR)


8. Slovinsko (10 EUR)


9. Itálie (18 EUR)

• DPD:

1. Estonsko (21 EUR)


2. Finsko (25 EUR)


3. Řecko (21 EUR)


4. Nizozemsko (13 EUR)


5. Litva (21 EUR)


6. Lotyšsko (21 EUR)


7. Monako (21 EUR)


8. Německo (13 EUR)


9. Polsko (7,50 EUR)


10. Portugalsko (21 EUR)


11. Rakousko (7,50 EUR)


12. Severní Irsko (21 EUR)


13. Španělsko (21 EUR)


14. Švédsko (25 EUR)


15. Slovensko (3,40 EUR)

Pokud jste svou zemi nenašli v seznamu dostupných destinací, kontaktujte nás prosím prostřednictvím online chatu na našich webových stránkách nebo prostřednictvím našich kanálů sociálních médií. Naši operátoři ručně zpracují vaši objednávku do jakékoli země na světě.

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím online chatu na webu nebo prostřednictvím soukromých zpráv na našich sociálních sítích. Zadejte objednávku u našeho operátora a uveďte místo vyzvednutí, kam si přejete zásilku zaslat.

Jakmile vaši objednávku předáme přepravci, zašleme vám informační e-mail se sledovacím číslem. Pomocí tohoto čísla můžete sledovat svůj balíček online, abyste viděli jeho aktuální polohu a kdy jej kurýr doručí na zadanou adresu.

Pokud se něco takového stane a najdete ve svém balíčku nesprávné položky, okamžitě nás kontaktujte prostřednictvím online chatu na webu. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím našich sociálních médií nebo nám poslat e-mail na adresu info@pantera-passion.com .
Naši operátoři vyřeší problém co nejrychleji.

Pokud po zadání a zaplacení objednávky změníte názor a přejete si objednávku zrušit nebo upravit, OKAMŽITĚ NÁS KONTAKTUJTE PROSTŘEDNICTVÍM ONLINE CHATU NEBO SOCIÁLNÍCH MÉDIÍ, JAKMILE JE OBJEDNÁVKA ZADÁNA NA NAŠICH WEBU.

Dokud balíček nebyl odeslán, můžeme vám vrátit peníze (po obdržení platby) nebo upravit obsah položek podle vašeho požadavku.

Pokud však naši pracovníci již Vaši objednávku zabalili a odeslali, bohužel nebude možné objednávku přidat, změnit ani zrušit. Vaše nákupy lze vrátit a vrátit peníze nebo vyměnit do 30 dnů. Pokud jste při zadávání objednávky zapomněli koupit položku, budete muset provést další objednávku.

Na všechny produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od data přijetí objednávky. Jako prodávající odpovídáme za vady, které kupující zjistí po převzetí nebo v záruční době. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo mechanickým poškozením.
Při praní a čištění prádla se proto prosím řiďte symboly péče, které uvádí výrobce na štítku.

Ano, samozřejmě. V našem obchodě můžete zboží vrátit bez udání důvodu do 30 dnů.
Vyplňte prosím formulář pro vrácení ve svém účtu nebo nás kontaktujte prostřednictvím online chatu na našich webových stránkách nebo prostřednictvím našich sociálních médií. Naši operátoři vám pomohou s pohodlnou a rychlou výměnou nebo vrácením zboží.

VÝMĚNA: Náklady na doručení jsou rozděleny na polovinu. Zákazník zaplatí za svou zpáteční zásilku a obchod zaplatí za novou zásilku.
VRÁCENÍ: Zákazník platí za zpáteční dopravu.

Podmínky vrácení zboží:

• Výrobek, který chcete vrátit, se nesmí přímo dotýkat oblasti genitálií. Žádosti o vrácení takových výrobků nelze akceptovat z důvodu hygienických a zdravotních rizik. To zahrnuje věci jako spodní prádlo, tanga, body, kombinézy, punčochy atd.
• Pokud je obal vráceného produktu opatřen hygienickou pečetí, nesmí být porušena. Neakceptujeme vrácení produktů s poškozenou hygienickou pečetí.
• Výrobek, který si přejete vrátit, nesmí být z žádného důvodu vypraný (ani ručně, ani v pračce). Vyprané věci nelze vrátit.
• Použité produkty nelze vrátit. Produkty, které nesou známky používání, nelze vrátit.
• Vrácený produkt musí být v původním stavu a musí obsahovat veškeré příslušenství. Nekompletní produkty nebudou akceptovány k vrácení.
• Pokud vracíte všechny produkty v objednávce a k objednávce jste dostali dárek, je nutné vrátit i dárek. V případě nevrácení dárku bude hodnota dárku odečtena z vrácené částky. Srážka se může lišit v závislosti na ceně dárku.

Vyměněnou položku nebo vrácení peněz odesíláme, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou objednávku z hlediska její integrity a stavu.

Ano, to není problém. Službu „Výměna a vrácení“ můžete využít postupem popsaným v předchozí odpovědi, a to buď na celou objednávku, nebo na konkrétní položky. Stačí označit produkty, které vracíte.

Při nakupování online pomocí kreditní karty jsou všechny vaše informace zadány na zabezpečené webové stránce SSL. Poté jsou vaše informace zašifrovány pomocí SSL a odeslány přímo do sítě našeho poskytovatele kreditních karet, kde jsou vaše karta a transakce autorizovány a schváleny. Informace o vaší kreditní kartě nejsou uloženy na našich serverech.

Proto je online nakupování v našem obchodě zcela bezpečné.