Häufig gestellte Fragen
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch einige Vorteile:
- Schnellerer Bezahlvorgang
- Verfolgen Sie ganz einfach Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie.
- Sie müssen die Versanddetails nicht bei jeder Bestellung angeben.
- Schneller Zugriff auf unseren Rückgabe-/Umtauschservice
- Erhalten Sie Neuigkeiten zu Produktneuheiten und Sonderaktionen.
WIE MESSE ICH MEINE KÖRPERPARAMETER RICHTIG?
Um Ihre Dessousgröße richtig zu ermitteln, müssen Sie Folgendes messen:
BH:
- Unterbrustumfang: Messen Sie direkt unterhalb Ihrer Brüste, um die genaue Unterbrustweite in cm zu ermitteln.
- Brustumfang: Messen Sie an der vollsten Stelle Ihrer Brüste, um die richtige Körbchengröße zu ermitteln.
Höschen:
- Taille: Messen Sie die schmalste Stelle Ihrer Taille.
- Hüfte: Messen Sie die breiteste Stelle Ihrer Hüfte.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) sowie Zahlungen über Apple Pay und Google Pay.
Unser Geschäft versendet Bestellungen auch per Nachnahme.
Bieten Sie Nachnahme an?
Die Zahlung per Nachnahme ist nur in folgenden Ländern möglich: Tschechische Republik, Slowakei, Rumänien, Ungarn.
Wenn Sie sich im Ausland befinden, stehen Ihnen nur Online-Zahlungsmethoden zur Verfügung. Diese sind jedoch absolut sicher und provisionsfrei.
WAS IST EIN PROMOCODE UND WIE KANN ICH IHN EINWANDERN?
Mit einem Rabattcode, der aus einer Kombination von Buchstaben und Zahlen besteht, können Sie beim Einkauf in unserem Online-Shop Geld sparen oder kostenlosen Versand erhalten.
Um den Rabatt zu erhalten, geben Sie den Code im entsprechenden Feld auf der Seite zur Auswahl von Zahlung und Versand (KASSE) oder direkt in Ihrem Warenkorb ein, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Sobald der Code angewendet wurde, wird der Preis der Artikel in Ihrem Warenkorb um einen bestimmten Prozentsatz, einen festen Betrag oder Sie erhalten kostenlosen Versand.
Für Rabattcodes gelten besondere Bedingungen. Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen sorgfältig durch (z. B. Produkttyp, Mindestbestellwert, Gültigkeit nur für nicht rabattierte Artikel usw.).
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
WO BEKOMME ICH EINEN PROMOCODE?
Zunächst einmal finden Sie Gutscheincodes in unseren Anzeigen in sozialen Medien oder auf Bannern auf unserer Website. Sie erhalten außerdem einen Gutscheincode in Ihrem Warenkorb, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Sobald Sie Produkte im Wert von einem bestimmten Betrag in Ihren Warenkorb legen, wird der Gutscheincode automatisch aktiviert und Sie erhalten einen Rabatt, ein Geschenk oder kostenlosen Versand.
In welche Länder kann ich bestellen?
Unser Shop arbeitet ausschließlich mit Ländern innerhalb der Europäischen Union zusammen.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich per Kurierdienst. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung unbedingt die genaue Adresse und die Empfängerdaten an, damit der Kurier Ihr Paket problemlos zustellen kann. Falls Sie Ihre Bestellung an einer Abholstation abholen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Online-Chat auf unserer Website oder über unsere sozialen Netzwerke. Unsere Mitarbeiter bearbeiten Ihre Bestellung umgehend und stellen sie an einem für Sie passenden Abholort bereit.
WIE KANN ICH MEIN PAKET AN EINER ABHOLSTELLE ERHALTEN?
Bitte kontaktieren Sie uns per Online-Chat auf unserer Website oder per privater Nachricht über unsere Social-Media-Kanäle. Geben Sie Ihre Bestellung bei unserem Mitarbeiter auf und teilen Sie uns die Abholstation mit, an die Ihr Paket gesendet werden soll.
WIE KANN ICH HERAUSFINDEN, WANN ICH MEIN PAKET ERHALTE UND WO ES SICH GERADE BEFINDET?
Sobald wir Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket online verfolgen und den aktuellen Standort sowie den voraussichtlichen Liefertermin an die angegebene Adresse einsehen.
WAS TUN, WENN MEIN PAKET ARTIKEL ENTHÄLT, DIE ICH NICHT BESTELLT HABE, ODER WENN BESTELLTE ARTIKEL FEHLEN?
Sollte Ihnen ein Fehler unterlaufen und Sie falsche Artikel in Ihrem Paket finden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über den Online-Chat auf unserer Website. Sie erreichen uns auch über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail unter info@pantera-passion.com .
Unsere Mitarbeiter werden das Problem so schnell wie möglich beheben.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren, ändern, kombinieren oder Artikel hinzufügen?
Falls Sie nach Aufgabe und Bezahlung Ihrer Bestellung Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE SOFORT ÜBER ONLINE-CHAT ODER SOZIALE MEDIEN, SOBALD DIE BESTELLUNG AUF UNSERER WEBSITE AUFGEGEBEN WURDE.
Solange das Paket noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten (nach Erhalt Ihrer Zahlung) oder den Inhalt der Artikel auf Ihren Wunsch hin ändern.
Sollte Ihre Bestellung bereits verpackt und versandt worden sein, ist es leider nicht mehr möglich, Artikel hinzuzufügen, zu ändern oder zu stornieren. Sie können Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Tagen gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben. Falls Sie bei Ihrer Bestellung einen Artikel vergessen haben, müssen Sie diesen separat bestellen.
WIE LANGE GIBT ES EINE GARANTIE AUF IHRE PRODUKTE?
Wir gewähren auf alle Produkte eine 24-monatige Garantie ab dem Datum des Wareneingangs. Als Verkäufer haften wir für alle Mängel, die der Käufer nach Erhalt oder während der Garantiezeit feststellt. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung oder mechanische Beschädigung verursacht wurden. Bitte beachten Sie daher beim Waschen und Reinigen Ihrer Wäsche die Pflegehinweise des Herstellers auf dem Etikett.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie automatisch erlischt, wenn Sie das Kleidungsstück waschen oder es über einen längeren Zeitraum tragen (nicht nur anprobieren).
Kann ich einen gekauften Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Ja, selbstverständlich. In unserem Geschäft können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über:
E-Mail: info@pantera-passion.com ,
Online-Chat auf unserer Website,
oder Instagram.
Rücksendekosten Wenn der Artikel nicht defekt ist oder nicht versehentlich der falsche Artikel versandt wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Umtausch Falls die Größe des Artikels nicht passt und Sie denselben Artikel in einer anderen Größe wünschen, erfolgt der Umtausch auf unsere Kosten .
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und stattdessen einen anderen erhalten möchten, führen Sie bitte zuerst die Rücksendung durch und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf. Eventuelle Preisdifferenzen werden am Tag der neuen Bestellung verrechnet.
Kann ich nur einen Teil der gekauften Artikel zurückgeben?
Ja, das ist kein Problem. Sie können den Umtausch- und Rückgabeservice gemäß der vorherigen Antwort nutzen, entweder für die gesamte Bestellung oder für einzelne Artikel. Markieren Sie einfach die Produkte, die Sie zurücksenden möchten.
WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?
Beim Online-Einkauf mit Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Anschließend werden Ihre Daten per SSL verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Deshalb ist Online-Shopping in unserem Shop absolut sicher.