Często zadawane pytania

CZY MUSZĘ POSIADAĆ KONTO, ABY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Nie, możesz również złożyć zamówienie jako gość. Posiadanie u nas konta ma jednak pewne zalety:

  • Szybszy proces realizacji transakcji
  • Łatwe śledzenie statusu i historii zamówień
  • Nie ma potrzeby podawania danych dotyczących wysyłki przy każdym zamówieniu
  • Szybki dostęp do naszej usługi zwrotu/wymiany
  • Otrzymuj informacje o nowościach i specjalnych promocjach.

JAK PRAWIDŁOWO ZMIERZYĆ PARAMETRY CIAŁA?

Aby prawidłowo zmierzyć rozmiar bielizny, należy zmierzyć:

Biustonosz:

  • Obwód pod biustem: Zmierz obwód tuż pod piersiami, aby określić dokładny rozmiar obwodu w cm.
  • Biust: Zmierz najszerszą część piersi, aby określić właściwy rozmiar miseczki.

Majtki:

  • Talia: Zmierz najwęższą część talii.
  • Biodra: Zmierz najszerszą część bioder.

JAKIE METODY PŁATNOŚCI AKCEPTUJECIE?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), a także płatności za pośrednictwem Apple Pay i Google Pay.
Nasz sklep realizuje również wysyłkę zamówień za pobraniem.

CZY WYSYŁACIE ZAMÓWIENIA Z GOTÓWKĄ PRZY POBRANIU?

Płatność przy odbiorze jest dostępna wyłącznie w następujących krajach: Czechy, Słowacja, Rumunia, Węgry.

Jeśli mieszkasz w innym kraju, dostępne są tylko metody płatności online. Są one jednak całkowicie bezpieczne i z 0% prowizją.

CZYM JEST KOD PROMOCYJNY I JAK MOGĘ GO UŻYĆ?

Wykorzystując kod rabatowy, który składa się z kombinacji liter i cyfr, możesz zaoszczędzić pieniądze lub skorzystać z darmowej dostawy podczas zakupów w naszym sklepie internetowym.

Aby skorzystać ze zniżki, wpisz kod w odpowiednim polu na stronie wyboru płatności i dostawy (KASA) lub bezpośrednio w Koszyku podczas składania zamówienia.

Po zastosowaniu kodu cena artykułów w Twoim koszyku zostanie obniżona o określony procent, o stałą kwotę lub otrzymasz bezpłatną dostawę.

Kody rabatowe mają określone warunki, dlatego należy uważnie przeczytać warunki ich wykorzystania (na przykład rodzaj produktu, minimalną wartość zamówienia, ważność wyłącznie dla produktów nieobjętych rabatem itp.).

Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.

GDZIE MOGĘ UZYSKAĆ ​​KOD PROMOCYJNY?

Przede wszystkim, kody promocyjne znajdziesz w naszych reklamach w mediach społecznościowych lub na banerach publikowanych na naszej stronie internetowej. Kod promocyjny otrzymasz również w koszyku podczas składania zamówienia. Jeśli dodasz do koszyka produkty o określonej wartości, kod promocyjny zostanie automatycznie aktywowany, a Ty otrzymasz zniżkę, prezent lub darmową dostawę.

W JAKICH KRAJACH MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Nasz sklep współpracuje wyłącznie z krajami Unii Europejskiej.

Dostawa realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Prosimy o podanie dokładnego adresu i danych odbiorcy podczas składania zamówienia, aby kurier mógł sprawnie dostarczyć przesyłkę. Jeśli chcesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu online na stronie internetowej lub za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych. Nasi operatorzy są gotowi szybko przetworzyć Twoje zamówienie i dostarczyć je do dogodnego dla Ciebie miejsca odbioru.

CZY CHCĘ OTRZYMAĆ PACZKĘ W PUNKCIE ODBIORU?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu online na stronie internetowej lub za pośrednictwem prywatnych wiadomości w mediach społecznościowych. Złóż zamówienie u naszego operatora i podaj punkt odbioru, do którego chcesz wysłać swoją paczkę.

JAK MOGĘ SIĘ DOWIEDZIEĆ, KIEDY OTRZYMAM PACZKĘ I GDZIE SIĘ TERAZ ZNAJDUJE?

Gdy tylko przekażemy Twoje zamówienie przewoźnikowi, wyślemy Ci e-mail z informacją i numerem śledzenia. Za pomocą tego numeru możesz śledzić swoją paczkę online, aby sprawdzić jej aktualną lokalizację i datę dostarczenia przez kuriera pod wskazany adres.

CO ZROBIĆ, JEŚLI MOJA PACZKA ZAWIERA PRZEDMIOTY, KTÓRYCH NIE ZAMÓWIŁEM LUB JEŚLI BRAKUJE PRZEDMIOTÓW, KTÓRE ZAMÓWIŁEM?

Jeśli zdarzy się podobna sytuacja i w Twojej paczce znajdą się nieprawidłowe przedmioty, prosimy o natychmiastowy kontakt za pośrednictwem czatu online na stronie internetowej. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych lub wysłać wiadomość e-mail na adres info@pantera-passion.com .
Nasi operatorzy rozwiążą problem najszybciej jak to możliwe.

CZY MOGĘ ANULOWAĆ, MODYFIKOWAĆ, ŁĄCZYĆ LUB DODAWAĆ PRZEDMIOTY DO ZAMÓWIENIA PO JEGO ZŁOŻENIU?

Jeżeli po złożeniu i opłaceniu zamówienia zmienisz zdanie i zechcesz je anulować lub edytować, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami za pośrednictwem czatu online lub mediów społecznościowych zaraz po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej.

Jeżeli przesyłka nie została jeszcze wysłana, możemy zwrócić Ci pieniądze (po zaksięgowaniu płatności) lub zmodyfikować zawartość przesyłki zgodnie z Twoją prośbą.

Jeśli jednak nasz personel spakował i wysłał Twoje zamówienie, niestety nie będzie możliwości dodania, zmiany ani anulowania zamówienia. Zakupy można zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany w ciągu 30 dni. Jeśli zapomniałeś o zakupie produktu podczas składania zamówienia, konieczne będzie złożenie dodatkowego zamówienia.

JAK DŁUGO TRWA GWARANCJA NA WASZE PRODUKTY?

Na wszystkie produkty udzielamy 24-miesięcznej gwarancji, licząc od daty otrzymania zamówienia. Jako sprzedawca, odpowiadamy za wszelkie wady stwierdzone przez kupującego po otrzymaniu towaru lub w okresie gwarancji. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń mechanicznych. Dlatego podczas prania i czyszczenia bielizny prosimy o przestrzeganie symboli pielęgnacyjnych podanych przez producenta na metce.

Należy pamiętać, że w przypadku prania lub noszenia przez dłuższy czas (nie tylko przymierzania) gwarancja automatycznie ulega unieważnieniu.

CZY MOGĘ WYMIENIĆ LUB ZWRÓCIĆ ZAKUPIONY PRZEDMIOT?

Tak, oczywiście. W naszym sklepie możesz zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem:
Wyślij e-mail na adres info@pantera-passion.com ,
Czat online na naszej stronie internetowej,
lub Instagram.

Opłata za zwrot Jeśli przedmiot nie jest uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot nie został wysłany przez pomyłkę, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Wymiany Jeśli rozmiar zamówionego przedmiotu nie pasuje i chcesz otrzymać ten sam przedmiot w innym rozmiarze, wymiana zostanie zrealizowana na nasz koszt .

Jeśli chcesz zwrócić jeden produkt i otrzymać inny, najpierw wypełnij formularz zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie. Ewentualna różnica w cenie zostanie rozliczona w dniu złożenia nowego zamówienia.

CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ TYLKO CZĘŚĆ ZAKUPIONYCH PRZEDMIOTÓW?

Tak, to żaden problem. Możesz skorzystać z usługi „Wymiana i Zwrot”, postępując zgodnie z procedurą opisaną w poprzedniej odpowiedzi, zarówno dla całego zamówienia, jak i dla poszczególnych produktów. Wystarczy zaznaczyć, które produkty zwracasz.

JAK BEZPIECZNE JEST MOJE ZAMÓWIENIE ONLINE?

Podczas zakupów online z kartą kredytową, wszystkie Twoje dane są wprowadzane na bezpiecznej stronie internetowej z protokołem SSL. Następnie Twoje dane są szyfrowane za pomocą protokołu SSL i przesyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy karty kredytowej, gdzie Twoja karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Dane Twojej karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.

Dlatego zakupy online w naszym sklepie są w pełni bezpieczne.